消费者试戴和田玉
新疆网讯（记者吴治杰）如果你买了一件贵重的和田玉商品，佩戴几个月后突然不想要了，有没有可能退货？新疆有一家和田玉企业，承诺购买后玉石天可以退货，这一服务承诺已坚持三年。
3月15日，新疆国玉盟世玉总经理孙志刚接受新疆网记者采访时表示：企业敢于承诺天退货，这是基于对产品质量和价格把控的信心。企业自年3月15日执行该承诺三年来，销售数千件和田玉产品，据售后统计数据，仅有7名消费者提出退货。
孙志刚表示，企业刚开始探讨天退货这项服务承诺时，反对的声音并不少。和田玉属于贵重宝玉石产品，几十万、上百万的产品比比皆是。如果消费者购买后不是因为质量问题而随意退货，势必会给企业经营带来很多困扰。
消费者权益保护法规定：购买一般商品（含黄金珠宝类）的商品退货期在7天之内，而且是在有质量问题的前提下，法律才会支持消费者无条件退货。此外，通过网络、电话、电视、邮购等方式钩买的珠宝玉石产品，消费者权益保护法支持7天无理由退货。
反对意见认为：只要企业守法经营就好，为什么要额外给自己担负起不必要的售后承诺呢？
孙志刚告诉记者，国玉盟世玉进行多次探讨后认为——天退货服务，利更大于弊。
新疆和田玉文博馆内收藏了不少珍贵玉料
和田玉具有悠久的历史和文化，有广泛的消费群体，还是新疆一张文化名片。随着人们生活水平的提高，来新疆旅游的人多半都有购买和田玉的欲望。不少游客怕吃亏上当，不敢轻易购买，逐渐成为和田玉旅游市场的一个痛点。这就决定了和田玉企业必须有破旧立新的勇气，解决消费者后顾之忧。
承诺天退货服务，首先可以打消游客购买和田玉的顾虑。
游客大多是短暂停留，没有太多时间去选择和比较，面对心仪的和田玉产品，很难下决心购买。有了天退货这项承诺，就会给游客、顾客带来更长时间的反悔期。如果不放心和田玉的真伪，有充足的时间去选择专业的鉴定机构鉴定。担心高价买到了次品，购买后可以多去几家店面进行比较，或者找懂行的朋友帮忙鉴别。如果担心带回去的和田玉礼物，朋友、家人不喜欢，也可以在天内选择退货。
孙志刚认为，把自己当成消费者，设身处地为他们着想，这样才能收获信任。
和田玉能做到天退货，还在于其特有的属性和保值、升值空间。
首先，和田玉不会像一般黄金珠宝产品在佩戴的过程中出现损耗、掉色等情况。和田玉硬度较高，一般金属物品很难在表面留下伤痕，其独特的纤维交织结构，也具备韧性较高的特性，经得起一般的磕碰。
其次，和田玉的保值、增值属性比较强。随着原料的稀缺，这些年来，精品和田玉原料价格一直处于上涨趋势，有的原料甚至几年来翻数倍，具备投资收藏属性。
再次，和田玉具备独特的润性，人们常说人养玉三年，玉养人一生。在与肌肤接触的过程中，和田玉能得到更好的滋润，人与玉的缘分就这么独特而又神秘。
最后，新疆国玉盟世玉对产品的把关体系，以及在新疆和田玉行业的深耕，形成了市场良好的口碑，让企业有信心在新疆和田玉市场承诺天退货服务。
今年一位来新疆旅游的消费者在购买一件和田玉1个月后，以不喜欢产品的款式为由选择退货，国玉盟世玉售后快速为消费者办理了退货手续。新疆国玉盟世玉的销售总监介绍，有了这项承诺后，消费者购买新疆和田玉时更放心了。
孙志刚表示：古人常说一诺千金，只有诚信才能赢得市场，和田玉是中国传统文化的一个载体，是不可再生的宝贵资源。作为新疆本土玉石企业，愿意自觉维护和田玉市场的良性发展，实践并感召更多从业者一起加入到守护行业健康发展的道路上，让每一位来新疆旅游的消费者都能放心购买和田玉产品。
新疆和田玉文博馆外景
据了解，年新疆国玉和田玉股份有限公司与新疆和田玉行业协会联合打造和田玉文化专题类民办（私立）博物馆，国玉盟世玉投资数亿元，分别在北京、新疆两地，面积各0平方米，集收藏、研究、陈列展示和田玉标本与精品鉴赏一体。新疆和田玉文博馆位于乌鲁木齐市鲤鱼山，比邻新疆野马古生态园，成为和田玉爱好者学习了解和田玉知识的好去处。
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