假如问玉商：是愿意把玉卖给外行人，还是内行人？那么很多玉商可能回答：“内行人！”不过很多人对这个回答并不相信，他们内心想的都是：“我不信，有多少商家都是想把玉卖给外行人，欺负他们不懂好赚一笔钱！”诚然，确实有一些无良商家，为了一次性的利益，想做外行人生意，骗取外行人钱，但是一些正经的想有回头客，好好做生意营销口碑的商家，是真的不愿意做外行人生意。因为外行人，有时候对他们来讲，就是一种费力不赚钱甚至不讨好的事……1外行对真假不确定很多外行人在刚接触和田玉的时候，对于和田玉并不了解，当听到别人说这行水太深，假货太多，就有了思维定式，最直观的就是体现在买玉上。他们让店家推荐玉，但是在店家推荐了好玉之后，他们往往嫌贵，还总是质疑真假，内心总有一种被害妄想症，觉得自己被骗了。即便最后买了，心里也老是没底，总想着要找一些朋友、行家给看看，然后要是一旦有一个人讲不好，心里就跟长草了一样，迅速生根发芽。最后的结果就是，长期的自我怀疑，不停地确认，最后发现不是买了一块玉，而是买了块长在心里的石头。其实，有时候，外行人玩玉，一旦给心里埋下一颗怀疑的种子，那么就很难再对商家心存信任。当然，这也让很多人商家在面对外行人时感到非常苦恼，因为很难和外行人建立信任，不论你说还是不说，说什么，说多少，他们都对你很怀疑！2外行对价格的质疑外行人因为不懂玉，所以他们总是对玉的价格提出很大的质疑。你和他说这个是红皮白肉，所以比较贵；或者你和他说这个玉质好、白度佳、油润度也不错，所以也不便宜；再或者你告诉他这个料子十分老熟，很受玩家喜欢……但是对于他们来说，你讲的这些，只有一个字他们听进去了，就是贵，剩下的却知之甚少，甚至觉得这些玉长得没啥区别。而且因为不懂，哪怕你讲这些玉不贵，很便宜卖给他们，他们还是会觉得贵。因为在他们看来，对玉不了解，所以不管花了多少钱买玉都觉得自己买贵了，被忽悠了。3外行对升值的渴盼很多刚买股票的人，恨不得一天二十四小时盯着它看，就希望它可以大涨。当然，很多刚买玉的外行人，也是，买完玉之后天天都盯着它看，希望它能够升值，而且自己希望还不够，还总喜欢问别人自己这块玉能涨多少。问亲戚，问朋友，甚至去问一些行内商家。并且，对于他们来说，只接受升值的回答，不接受反驳，你要是稍微回答的让他们不开心了，他们还有可能玻璃心，或者干脆想去退货……其实，关于和田玉升值这个问题，我们说过很多次，最重要的就是保持平常心，不悲不喜，讲究只要喜欢就是赚到。玉是一个更倾向于文化和精神的寄托，一直拿钱和升值去看待玉，只会让玩玉失去很多快乐。而且，玉就算升值，基本也是一个很长的周期，短时间内很难看出会不会升值，所以有这个想法是正常的，天天问就没必要了。 4外行对规则的不想遵守每一行都有一行的规矩，行内人都会自觉遵守，而外行人有的是对这些规矩不清楚，有的是知道但是仗着自己是外行人不想遵守，这也让很多和田玉交易变得困难起来。比如，最常见的一个问题就是退货问题，这个不止在和田玉圈常见，在各种买卖中都非常常见。当然，我们并不是说不可以退货，毕竟不给退货的商家就是耍流氓，但是退货也要在一定的范围内。如果在网上购物，大多数商家都是支持几天内无理由退货，和田玉交易基本也遵守这个准则，你买了玉，收到后觉得和实物不符，是支持退货的。但是过了一个多月后开始想退货，这就让商家很难做了。按照规矩，过了这么久是肯定不支持退货的，但是这时候有些外行人就会想出各种办法要求退货，当然这其中肯定要经过各种争执找麻烦，最后可能退了，但却伤了每个人的感情。其实，玩玉久的人都知道有一句话叫：“收藏圈里不打假，古玩行里不退货！”这也是很多行内人默默遵守的准则。现在因为网上直播兴起，已经在这个基础上放宽了很多，支持短时间内退货，但是长时间还依然要求退货是真的让很多商家没法做！所以，一行有一行的规矩，给外行人做生意是真的难，你和他讲道理，他和你讲狡理，太难了！5隔行如隔山，沟通太难了当然，对于商家来说，最不想做外行人生意的原因就是：隔行如隔山，沟通太难！早些年，马未都先生就曾在一次访谈里面说：我们探讨一个事物，必须要在一个对等的原则上探讨。买卖和田玉，你得在买家和卖家大家都懂玉的基础上，而有些外行连翡翠和玉都傻傻分不清楚，你和他说再多，都没用。所以，做外行人生意，是不好做的，和外行人探讨和田玉，也是没法探讨的。强行探讨，这就像给一个刚学会小学数学四则运算的学生讲微积分，他能不能消化理解，不仅要看天赋，还要看天意。并且大多数情况下，就是你和他沟通很久和田玉文化，但是他和你并不在一个频道上，对和田玉的理解，也完全不在一个层次上，等于你给他上了一节免费的科普课，他听完了学费都不给，转头就走了。沟通成本太高了，也太难了，所以很多商家是真的宁愿少挣点钱，也不想做外行人的生意……在和田玉的行业，内行之间往往有很多生意，但在外行里却很难赚到钱，这句话很对，也是和田玉行业的一个现状。也许这是一种问题，又或者是一种无奈。你认为呢……
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