玉商,在大家的想象中,他们风光无限,当大师,老板,当金主,指点着几万,几十万,几千万的和田玉生意,赚着没有上限的差价,玩着别人玩不起的石头……
但时至今日,行业的变化、成本的压力、进料的困难……多重压力之下,玉商的生活也是如鱼饮水,冷暖自知。
此外,碰到的一些顾客,也着实让他们头疼不已……
1玩消失的
“这个好,我就缺一块这样的沙枣青,一定得给我留着,肯定要啊,明天就过来取……”
倒是给你留着了,可是人呢?
一天过去了,三天过去了,一个星期过去了,一个月也过去了……
在和田玉领域,诚信是比生命更重要的东西。诚信是金,以信而立。一般商家如果肯答应,虽然是口头约定,也不会再拿出来卖。
不买也没关系,但请及时告知,大家都可以理解,也不耽误商家做别的生意。
2各种比价的
“你家的和田玉怎么那么贵,某宝(多)才XX钱!”
每次听到这样的话,商家都是一脑门的黑线。买玉到底看质量还是价格呢?
跟别的商家比完了,跟某宝比,跟某宝比完了,跟某多比……
是真品不好看,还是吃的药不够多?几十块、几百块就想买块品相不错的和田玉,一分价钱一分货,并不是没有道理的。
建议买玉还是要找一些靠谱的渠道。
懂行的不会去这些地方买;不懂行的,嗯,一不小心就成了待宰的小肥羊了,分分钟,宰你没商量。
3一言不合就退货的
买了不合适,退货是正常的,特别是在网购的时候。但有些退货,却让商家有些难办。
不信?感受一下:
张先生,购买一个手把件,已经过了退货时间,款项已结清。事后张先生却要求退货,意不意外,心不心塞?
再例如李先生,买十次退十次,商家如实描述,没毛病,瑕疵也说明了,但怎么办呢?
买完了才发现和以前买的重复了;
这块替朋友买的,自己看上了,朋友没看上;
脚崴了,急需用钱,老婆不让买了……
不当一次商家,你就永远不知道顾客退货的路子有多野。
所以,还是希望大家,买玉之前能慎重考虑,想好了再下单……
4乱质疑的
“这是什么玉?”
“和田玉籽料。”
“是真货吗?你怎么证明这是真的呢?”……
每次遇到这种问题,玉商都表示很无奈。
对于和田玉来说,证明是假的容易,和真的一对比,再一解释,基本就解释清楚了。
但证明是真的,就跟证明“1+1=2”一样,都知道是真理,但证明起来确实挺难的……
再说证书也看了,相关知识也解释了,还要怎样?要怎样?
还有质疑玉商本人的。
“我怎么相信你,钱转过去了你不发货怎么办?”
“以后想退货了,找不到你怎么办?”
……
说好的信任呢?
绝大多数商家想的都是做长久生意,而不是做一锤子买卖。信任真的是个好东西,被信任也是一种幸福。
5问价党
“这个鸭蛋青多少钱?重量呢?那那个带皮的小籽呢?这个小龙龟呢?……好的,我知道了,我再看看。”
然后呢?然后就没有然后了。很多说过这种话的人,基本没有成交过。
商家也想保持一个好脾气的卖家形象,面带微笑,有问必答。
但是问了一次两次三次,直到问了十万八千次还一次都不买的人,你让商家怎么办?不带这么调戏商家的。
6无底线砍价
“最低多少钱?”
“”
“卖不卖?”……
本来,如果不是明码标记,讨价还价也是在所难免。
但商家说一万,你说一百,这不是砍价,是砍人啊。扎心了有木有?
或许在有些人看来,和田玉不过一块石头,那么大点的东西,几百块都给高了。
商家也是有苦说不出:您眼中的这些“破石头”,后面加一个零、两个零,那是跳楼大甩卖,加三个零、四个零都算良心价,几百块让人怎么出呢?
当然,也有些朋友知道和田玉的价值,也是真的喜欢,但就是想便宜点、再便宜一点……
而商家的内心几乎是崩溃的,折扣,赠品也给了,确实没法再让。商家也是人,也需要养家糊口。
有人形容玉商,表面风光,内心彷徨,容颜未老,心已沧桑,或许这才是当下玉商的真实写照。
而讲这些,有的是玩笑,有的是小吐槽,更多的则是想说:
从玉商的角度,有时候大家提问题,讲要求什么的都无可厚非,但有些确实不知道怎么解释,有些也确实无法满足。玉商有玉商的无奈。
从玉友的角度,玩玉是一个过程,很多时候上面的情况也曾在自己身上发生。并且信息不对称,玉友有玉友的担心。
但随着信息越来越透明,沟通渠道越来越畅通,相信商家和玉友之间也会更加了解,彼此信任。
以玉交友,寻玉,赏玉,藏玉。
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